Délai de rétractation, conditions, frais et remboursement.
VERSION : 14 juillet 2026 5 FICHIER(S) · 1.44 Mo
📎 01_RETRACTATION.DOC
01. Ton droit de rétractation
✦
EN BREF : 14 jours calendaires après réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contacte-nous avant l'expiration du délai à l'adresse lilog.shop@gmail.com en précisant ton numéro de commande et le ou les articles concernés.
📎 02_CONDITIONS.SYS
02. Conditions de retour
Chaque pièce Lil'OG est unique et sélectionnée avec soin. Pour être accepté, tout article retourné doit être :
✦Dans son état d'origine, non porté et non lavé
✦Sans trace d'utilisation, d'odeur ou de détérioration
✦Accompagné de ton numéro de commande
⚠️ RETOUR_REFUSE.DLG×
⚠️
Tout article renvoyé ne respectant pas ces conditions sera refusé et retourné à l'expéditeur.
OK
📎 03_FRAIS_RETOUR.SYS
03. Frais de retour
✦
EN BREF : les frais de retour sont à ta charge : prends un envoi suivi, c'est plus sûr.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car Lil'OG ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis lors du transport retour.
📮 ADRESSE_RETOUR.TXT
Lil'OG 26 rue Soubise 93400 Saint-Ouen-Sur-Seine France
📎 04_REMBOURSEMENT.EXE
04. Remboursement
✦
EN BREF : remboursé sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article non conforme à sa description.
📎 05_EXCEPTIONS.INI
05. Exceptions
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles qui ont été manifestement portés, altérés ou endommagés après réception.
En cas de litige, tu peux contacter le médiateur de la consommation compétent ou la DGCCRF. Le détail des garanties figure dans nos Conditions Générales de Vente.